office@servicexcellence.com  | + 43 676 570 0774 | Vienna, Austria | Dubai, UAE

UNTERNEHMENSBERATUNG
UND QUALITÄT MANAGEMENT

 "Quality is the core of our business model.’’

STRATEGISCHE BERATUNG

Als Ihr zuverlässiger Geschäftspartner unterstützt Sie Servicexcellence auf Ihrem Weg zum Erfolg.

Die strategischen Beratungsleistungen von Servicexcellence konzentrieren sich auf die geschäftliche Transformation Ihres Unternehmens. Das von Servicexcellence entwickelte so genannte Combined Service Model™ ermöglicht es Ihnen,

Ihre Organisation umzugestalten, zu stärken und so zu strukturieren,
dass Sie Ihre gesetzen Ziele erreichen.

Die angebotenen Dienstleistungen des Servicexcellene-Ansatzes sind eigens auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Servicexcellence berät Ihr Unternehmen bei wichtigen Management-Entscheidungen objektiv und
mit fundiertem Branchenwissen, um die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Budgetierung und Gewinnoptimierung
Personalwesen
Strategic Mapping
Leistungsmanagement
Ausbildung und Entwicklung
Organizational Restructuring
Strategisches Management
Weak Signal Management
Response Management

Mit einem zweiten Hauptsitz in Wien, Österreich, befindet sich Servicexcellence mitten im Herzen Europas und an einem der flexibelsten Orte der Welt. Servicexcellence kann somit nicht nur Unternehmen im deutschsprachigen Raum, sondern weltweit betreuen.

Die in Wien ansässige Unternehmensberatung unterstützt Sie dabei, Ihre Märkte zu definieren und Trends innerhalb eines bestimmten Marktes zu identifizieren, neue Prozesse zu entwerfen und Produkt- und Serviceeinführungen zu optimieren.

Wir ermöglichen Organisationen, Größe zu erreichen.

QUALITÄTSMANAGEMENT

Qualitätsmanagement stellt sicher, dass eine Organisation, ein Produkt oder eine Dienstleistung den höchsten Standards entspricht und konsistent ist. Qualität bedeutet Glaubwürdigkeit, Nachhaltigkeit, kompetente Menschen und begeisterte Kunden.

Als international anerkannter Business Consultant und Aktion to Success Coach, unterstütze ich Sie und Ihr Unternehmen dabei, Antworten auf die strategisch wichtigsten Fragen zu finden. Dazu definieren wir Ihre Ziele in den Bereichen Qualität, Wachstum, Personal, Profitabilität, strategische Transformation und Veränderung sowie Nachhaltigkeit.

Gemeinsam arbeiten wir an einer operativen Umsetzung und erzielen dadurch die höchste Qualität.

So trage ich zur Stärkung Ihres Unternehmens und Ihrer Wettbewerbsfähigkeit bei und erreichen das, wonach Ihre Kunden suchen: Qualität und Verlässlichkeit zu einem fairen Angebot mit dem besten Kundenservice.

Unsere Discover Excellence - Quality Management Services™ haben vier Hauptkomponenten:

1. Qualitätsplanung

Entwicklung eines Qualitätsmanagementplans, der die relevanten Prozesse und Kennzahlen definiert
und beschreibt.

2. Qualitätssicherung

Sicherstellen, anerkennen und präsentieren, dass man über die Fähigkeiten, Kenntnisse und Motivationen verfügt, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

3. Qualitätskontrolle

Inspektion, Prüfung und
Messung von Projektergebnissen.

Continual Improvement

Examining how elements 1-3 will drive further improvements in efficiency and effectiveness to achieve success.

Unser Ansatz im Qualitätsmanagement folgt unsere Unternehmenswerte und wird eigens auf Ihr Unternehmen zugeschnitten:
Qualität – Qualität in all ihren Komponenten und Faktoren muss zunächst von Ihrer Organisation
definiert werden.

Konsistenz – Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, kann Ihre Organisation beginnen, ihre aktuellen
Aktionen und Ergebnisse zu messen und mit den gewünschten Zielen abzugleichen.

Innovation – Sobald die richtigen Maßnahmen ergriffen worden sind, werden alle Ressourcen aufeinander abgestimmt und die Prozesse, Standards und Maßnahmen noch einmal überprüft – dieses Mal mit dem Ziel, innovativ zu arbeiten und Aktualisierungsmaßnahmen mit den richtigen Tools und Ressourcen, die zur Erzielung von Spitzenleistungen nötig sind, zu ergreifen.

​Exzellenz – Exzellenz muss wieder von der Organisation selbst definiert werden. Exzellenz bezieht sich vor allem auf die Kundenzufriedenheit, das Wohlbefinden und die Leistung der Mitarbeiter, auf Prozessoptimierung und Unternehmenswachstum und Marktanteil.

Verschiedene interne und externe Faktoren bestimmen, wie Exzellenz für Ihre Organisation, Ihre Vision und zukünftige Erfolge aussieht. Kontaktieren Sie unser Schulungszentrum und unsere Unternehmensberatung in Wien, Österreich, noch heute, um bereits morgen Ihre Ziele zu verwirklichen.

RISIKOMANAGEMENT

Unter Risikomanagement verstehen Führungskräfte wie wir die Identifikation, Bewertung und Priorisierung von Risiken. Zudem beinhalt es die koordinierte und wirtschaftliche Nutzung von Ressourcen zur Minimierung und Kontrolle der Eintrittswahrscheinlichkeit dieser Risiken sowie die Abwendung unerwünschter Ereignisse und die Realisierung von Chancen.

Mit anderen Worten geht es beim Risikomanagement darum, strategische, effektive und maßgeschneiderte Werkzeuge zu nutzen, um Ihr Unternehmen proaktiv zu verbessern und zu schützen, anstatt auf interne oder externe Bedrohungen und unvorhergesehene Gefahren zu reagieren. Zusammen mit Ihrer Führung, Ihrem Team, Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und anderen Stakeholdern wendet Servicexcellence Best Practice-Beispiele und modernste Werkzeuge an.

Als Risikoberater agiert Servicexcellence als Teil Ihrer Organisation. Wir unterstützen Sie von A-Z, von innen nach außen.

Unser Risikomanagement-Netzwerk™ umfasst fünf (5) Schritte, die mit Ihren Abteilungen, Services und Ressourcen kombiniert werden, um Ihre Organisation, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen und Ihren Erfolg zu schützen.

Vorbereiten

Die RMGTM-Vorbereitung umfasst eine Detailanalyse Ihres Unternehmens und seiner Umgebung. Ein Schlüsselelement im Prozess ist das Clustern von Risikofaktoren.

Verhindern

Sobald die Risikocluster
priorisiert wurden, werden präventive Maßnahmen gesetzt.

Erhalten

Die für jeden Risikofaktor gesetzten Strategien müssen überwacht werden, um das Geschäftsumfeld zu kontrollieren.

Praxis

Regelmäßige Evaluierungssitzungen und -berichte müssen innerhalb des Unternehmens und mit Interessengruppen abgehalten und dokumentiert werden. Die Konsistenz bei der Einhaltung des Ablaufs und die Zusammenstellung nach Standards sind wesentliche Elemente in diesem Prozess.

Nachhaltigkeit

Es muss einen messbarer Beleg dafür geben, dass der Risikofaktor beseitigt ist und die Gefahr abgewendet wurde.

Zu den Werkzeugen und unseren Methoden im Risikomanagement gehören:

Verfahrens- und Normungsentwicklung
Personalmanagement
Beschwerdemanagement
Kritische Kontroll-Checklisten
Reporting Analytics
Programme für nachhaltige Entwicklung sind von Vorteil

Mit einem zweiten Hauptsitz in Wien, Österreich, befindet sich Servicexcellence mitten im Herzen Europas und an einem der flexibelsten Orte der Welt. Servicexcellence kann somit nicht nur Unternehmen im deutschsprachigen Raum, sondern weltweit betreuen.

Die in Wien ansässige Unternehmensberatung unterstützt Sie dabei, Ihre Märkte zu definieren und Trends innerhalb eines bestimmten Marktes zu identifizieren, neue Prozesse zu entwerfen und Produkt- und Serviceeinführungen zu optimieren.

Wir ermöglichen Organisationen, Größe zu erreichen.

ÜBER ONLINE WEBINARE ZU IHREM ERFOLG

Servicexcellence konzentriert sich auf interaktive Lernlösungen und Entwicklungsworkshops in Klassenzimmern und Außenbereichen sowie online.

Das Angebot eines Blended-Learning-Ansatzes ermöglicht es Ihnen und Ihrem Unternehmen, modernste Schulungslösungen zu erhalten und online zu lernen.

Webinare und Seminare konzentrieren sich auf:

  • Kundenservice
  • Teamdynamik
  • Führungskräfteentwicklung
  • Soft Skills

​Beratungs-, Qualitäts- und Strategiegespräche werden sowohl offline als auch online durchgeführt.

Moderne, effektive und einfach anzuwendende Tools werden durch meine Gespräche mit Ihnen, Ihren Teams online implementiert.

Es ist mein Ziel, deine Ziele gemeinsam mit dir zu verwirklichen.

Das bedeutet, dass ich mich auf Flexibilität, Vertrauen, Kompetenz und Innovation konzentriere.

„Auf jede positive Aktion folgt eine positive Reaktion.
Welche Aktion haben Sie heute bereits für Ihr persönliches und berufliches Umfeld bewältigt?"

Sofie Zithen

Gründerin & CEO, Action to Success Coach

© 2021 servicexcellence

+ 43 676 570 0774
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Vienna, Austria | Dubai, UAE
Copyright © servicexcellence 2021