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UNTERNEHMENSBERATUNG
UND QUALITÄT MANAGEMENT
"Quality ist der Kern meines Geschäftsmodells’’
STRATEGISCHE BERATUNG
Mein Name ist Sofie J. Ziethen, und ich habe eine ganz klare Mission für meine Kunden und Partner:
Ich möchte das Unternehmen in ihrer Performance, Mitarbeiter Entwicklung und dadurch in ihrer Servicequalität besser werden.
Dafür agiere ich nach einem System, das darauf ausgerichtet ist, den ist-Zustand von Menschen, Unternehmen, zu verbessern.
Das war aber nicht immer so, ich musste dieses System für mich erst über die letzten Jahre entwickeln.
Als Ihr zuverlässiger Geschäftspartner unterstützt Sie Servicexcellence auf Ihrem Weg zum Erfolg.
Die strategischen Beratungsleistungen von Servicexcellence konzentrieren sich auf die geschäftliche Transformation Ihres Unternehmens. Das von Servicexcellence entwickelte Kreislaufsystem der Organisationsentwicklung und Exzellenz™.
Ihre Organisation umzugestalten, zu stärken und so zu strukturieren,
dass Sie Ihre gesetzten Ziele erreichen is mein Versprechen.
Das Kreislaufsystem der Organisationsentwicklung und Exzellenz™ hat vier (4) Quadranten:
Servicexcellence berät Ihr Unternehmen bei wichtigen Management-Entscheidungen objektiv und
mit fundiertem Branchenwissen, um die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Neben einer Firmenstelle in Dubai, VAE, befindet sich Servicexcellence in Wien, Österreich, mitten im Herzen Europas und an einem der flexibelsten Orte der Welt. Servicexcellence kann somit nicht nur Unternehmen im deutschsprachigen Raum, sondern weltweit betreuen.
Die in Wien ansässige Unternehmensberatung unterstützt Sie dabei, Ihre Märkte zu definieren und Trends innerhalb eines bestimmten Marktes zu identifizieren, neue Prozesse zu entwerfen und Produkt- und Serviceeinführungen zu optimieren.
Wir ermöglichen Organisationen, Größe zu erreichen.
RISIKOMANAGEMENT
Unter Risikomanagement verstehen Führungskräfte wie wir die Identifikation, Bewertung und Priorisierung von Risiken.
Zudem beinhalt es die koordinierte und wirtschaftliche Nutzung von Ressourcen zur Minimierung und Kontrolle der Eintrittswahrscheinlichkeit dieser Risiken sowie die Abwendung unerwünschter Ereignisse und die Realisierung von Chancen.
Mit anderen Worten geht es beim Risikomanagement darum, strategische, effektive und maßgeschneiderte Werkzeuge zu nutzen, um Ihr Unternehmen proaktiv zu verbessern und zu schützen, anstatt auf interne oder externe Bedrohungen und unvorhergesehene Gefahren zu reagieren.
Zusammen mit Ihrer Führung, Ihrem Team, Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und anderen Stakeholdern wendet Servicexcellence Best Practice-Beispiele und modernste Werkzeuge an.
Als Risikoberater agiert Servicexcellence als Teil Ihrer Organisation. Wir unterstützen Sie von A-Z, von innen nach außen.
Unser Risikomanagement-Netzwerk™ umfasst fünf (5) Schritte, die mit Ihren Abteilungen, Services und Ressourcen kombiniert werden, um Ihre Organisation, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen und Ihren Erfolg zu schützen.
Vorbereiten
Die RMGTM-Vorbereitung umfasst eine Detailanalyse Ihres Unternehmens und seiner Umgebung. Ein Schlüsselelement im Prozess ist das Clustern von Risikofaktoren.
Verhindern
Sobald die Risikocluster
priorisiert wurden, werden präventive Maßnahmen gesetzt.
Erhalten
Die für jeden Risikofaktor gesetzten Strategien müssen überwacht werden, um das Geschäftsumfeld zu kontrollieren.
Praxis
Regelmäßige Evaluierungssitzungen und -berichte müssen innerhalb des Unternehmens und mit Interessengruppen abgehalten und dokumentiert werden. Die Konsistenz bei der Einhaltung des Ablaufs und die Zusammenstellung nach Standards sind wesentliche Elemente in diesem Prozess.
Nachhaltigkeit
Es muss einen messbarer Beleg dafür geben, dass der Risikofaktor beseitigt ist und die Gefahr abgewendet wurde.
Zu den Werkzeugen und unseren Methoden im Risikomanagement gehören:
Servicexcellence konzentriert sich auf interaktive Lernlösungen und Entwicklungsworkshops in Klassenzimmern und Außenbereichen sowie online.
Das Angebot eines Blended-Learning-Ansatzes ermöglicht es Ihnen und Ihrem Unternehmen, modernste Schulungslösungen zu erhalten und online zu lernen.
Webinare und Seminare konzentrieren sich auf:
- Kundenservice
- Teamdynamik
- Führungskräfteentwicklung
- Soft Skills
Beratungs-, Qualitäts- und Strategiegespräche werden sowohl offline als auch online durchgeführt.
Moderne, effektive und einfach anzuwendende Tools werden durch meine Gespräche mit Ihnen, Ihren Teams online implementiert.
Es ist mein Ziel, deine Ziele gemeinsam mit dir zu verwirklichen.
Das bedeutet, dass ich mich auf Flexibilität, Vertrauen, Kompetenz und Innovation konzentriere.
„Auf jede positive Aktion folgt eine positive Reaktion.
Welche Aktion haben Sie heute bereits für Ihr persönliches und berufliches Umfeld bewältigt?"
Gründerin & CEO, Action to Success Coach