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TRAINING AND DEVELOPMENT

„Take action to succeed."

„Meine Expertise und Leidenschaft ermöglichen es mir, Einzelpersonen und Organisationen weltweit in allen Bereichen zu unterstützen, zu fördern und zu ihren Zielen zu führen. "
Sofie J. Ziethen, Gründerin & CEO

Sofie J. Ziethen, MS.c. steht für Aktion, Power, intellektuelles Training und maßgeschneiderte Workshops, die Einzelpersonen und Unternehmen zu ihrem Erfolg führen. Ihre energiegeladenen, motivierenden Workshops basieren auf Erfahrung, internationalen Best Practices und einem einzigartigen Beratungsansatz, der es Sofie ermöglicht, mit vielen der Fortune 500-Unternehmen zusammenzuarbeiten und das Leben von Tausenden auf der ganzen Welt positiv zu beeinflussen. Zu den Entwicklungsprogrammen gehören:

Zu den Entwicklungsprogrammen gehören:

Kundenservice

Teamdynamik

Leadership

Soft Skills

Die maßgeschneiderten Lösungen wirken sich positiv auf geschäftliche und persönliche Ziele aus. Deine Zukunft wird durch dein Handeln heute definiert!

​Als weltweit erfolgreich vertretener Trainer und ''Action to Success Coach''.
Gemeinsam mit Ihnen analysiere, identifiziere, individualisiere und liefere ich Trainings- und Entwicklungsdienstleistungen mit Leidenschaft und Motivation.

Workshops und Dienstleistungen sind maßgeschneiderte Entwicklungsreihen und Veranstaltungen, die mit unserer Erfahrung, unserem Wissen und unserem Bewährten konzipiert wurden

Fähigkeiten und Plattformen, damit Lösungen es Unternehmen ermöglichen, sich zu entwickeln und weiterzuentwickeln

DIMENSIONEN DER ENTWICKLUNG (Soft Skills)

Unsere Trainings- und Entwicklungslösungen bestehen aus mehr als 57 Schulungsprogrammen.

  • Programme werden drinnen, draußen und online angeboten.
  • Die Teilnehmerzahlen können von 5 bis zu 500 Personen pro Programm erreicht werden.
  • Werkstattmaterialien werden kundenspezifisch angepasst und sind im Lieferumfang enthalten.

FÜHRUNGSKRÄFTE TRAINING

Unsere Leadership-Programme umfassen hochgradig maßgeschneiderte Workshops und Seminare, bei denen Führungskräfte über ihre operative, finanzielle und verhaltsspezifische Umgebung nachdenken und diese objektiv betrachten.

  • Strategische Ausrichtung
  • Zukünftige Führungsentwicklung
  • Führungstypen und Ich
  • Driving Results ​
  • Führung und Kommunikation, Konfliktlösung und Entscheidungsfindung


Weitere Führungskräfte Trainings und persönliche Interventionen sind:

  • Executive Coaching
  • Strategisches Management
  • Persönlichkeitsprüfung

Wir definieren die Ziele mit Ihnen als Einzelperson oder als Team, um Sie dabei zu unterstützen, Ihren persönlichen Weg zu finden und Exzellenz zu erreichen.

Motivationsprogramme sind Face-to-Face-Interaktionen, die Folgendes umfassen:

  • Management Tool Box Journey (6-Monate-Programm für Führungskräfte)
  • Persönliches Coaching
  • Zielsetzung
  • Vision Session
  • Persönlichkeitstypisierung und -prüfung

KUNDEN SERVICE TRAINING
S.M.I.L.E. - Die Kundenservice Kultur ™
C.A.S.H. - Die Up-Selling Technik ™

Die Customer Experience-Programme von Servicexcellence sind erlebnisorientierte, motivierende und energiegetriebene Workshops. Im Mittelpunkt stehen Fähigkeiten und Verhaltenstechniken, die Service-Vertreter benötigen, um Ihre Kunden zu überzeugen und Kundenbedürfnisse zu befriedigen. 

  • Management von Service
  • Stakeholder Management
  • Beschwerdeabwicklung und Konfliktlösung
  • Telefontechniken
  • Pflegestandards und Hygiene
  • S.M.I.L.E. – Die Kundenservice-Kultur™
  • S.M.I.L.E. – Trainieren Sie die Trainerzertifizierung™
  • Train the Trainer
  • C.A.S.H. - Die Up-Selling Technik™

SOFT SKILLS

Soft Skills (Kernkompetenzen) Programme umfassen eine Vielzahl von persönlichen und beruflichen Themen.

Dazu gehören unter anderem:

  • Emotionale Intelligenz
  • Problem – Lösung und Entscheidungsfindung
  • Kreatives Denken
  • Kommunikation
  • Zeitmanagement
  • Interview Fähigkeiten
  • Prozessmanagement

Jeder Kurs, unabhängig vom Thema, ist auf Ihre Organisation und Ihre Zielgruppe zugeschnitten und hilft Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.

Die Programme umfassen:

  • Sprache und fachspezifisches Vokabular
  • Interaktionen
  • Anzahl der Personen
  • Fallstudien und Real Life-Szenarien
  • Liefermodus (im Freien, in einem Schulungsraum, online)

TEAM DYNAMIK

Sofie J. Ziethen, MS.c. legt als erfahrene Trainerin und Action to Success Coach einen starken Fokus auf die Gruppendynamik, Transparenz und Vertrauen im Team. Eine respektvolle Kommunikation, das Verständnis für verschiedene Persönlichkeiten, sowie eine offene Herangehensweise an die Thematik sind von äußerster Wichtigkeit.

​Leistungsstarke Teams verstehen das Ziel, und tragen motiviert ihren Teil zum Erfolg bei.

Leistungsstarke Teams kommunizieren offen und effektiv.

Leistungsstarke Teams profitieren von einer gesunden Unternehmenskultur.

Leistungsstarke Teams bringen Ihr Unternehmen an die Spitze des Erfolgs.

In meinen Workshops geht es darum High Performing Teams zu definieren, und die Teilnehmer darin zu unterstützen ihre Teamkompetenzen auszubauen und nachhaltig zu fördern:

  • Vertrauen​
  • Verantwortlichkeit
  • Ergebnisse
  • Team Building Events
  • Team Coaching
  • Freude und Harmonie im Team
  • Zusammenarbeit
  • Team Dynamics Matrix

ÜBER ONLINE WEBINARE ZU IHREM ERFOLG

Servicexcellence konzentriert sich auf interaktive Lernlösungen und Entwicklungsworkshops in Klassenzimmern und Außenbereichen sowie online.

Das Angebot eines Blended-Learning-Ansatzes ermöglicht es Ihnen und Ihrem Unternehmen, modernste Schulungslösungen zu erhalten und online zu lernen.

Webinare und Seminare konzentrieren sich auf:

  • Kundenservice
  • Teamdynamik
  • Führungskräfteentwicklung
  • Soft Skills

​Beratungs-, Qualitäts- und Strategiegespräche werden sowohl offline als auch online durchgeführt.

Moderne, effektive und einfach anzuwendende Tools werden durch meine Gespräche mit Ihnen, Ihren Teams online implementiert.

Es ist mein Ziel, deine Ziele gemeinsam mit dir zu verwirklichen.

Das bedeutet, dass ich mich auf Flexibilität, Vertrauen, Kompetenz und Innovation konzentriere.

„Auf jede positive Aktion folgt eine positive Reaktion.
Welche Aktion haben Sie heute bereits für Ihr persönliches und berufliches Umfeld bewältigt?"

Sofie Zithen

Gründerin & CEO, Action to Success Coach

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