office@servicexcellence.com  | + 43 676 570 0774 | Vienna, Austria | Dubai, UAE

S.M.I.L.E. – The Customer Service Culture™

When was the last time you smiled?

Who made you smile and why?

Basierend auf unserer persönlichen und beruflichen Erfahrung haben wir festgestellt, dass mit einem Lächeln alles besser funktioniert: Kunden sind glücklicher, Service und Vertrieb funktionieren einfacher und Beziehungen halten länger, wenn sie ein Lächeln miteinander teilen.

Als weltweit führender Anbieter von Servicemanagement und CEO von Servicexcellence - Training & Development glaube ich an die Bedeutung des Lächelns und Sprechens "einer Kundendienstsprache" im gesamten Unternehmen, unabhängig von der Rolle oder Verantwortung.

Aus diesem Grund habe ich S.M.I.L.E – The Customer Service Culture ™ als ein Programm entwickelt, das auf jede Organisation und jedes Team zugeschnitten ist, mit dem wir zusammenarbeiten, um ihnen zu helfen, ihren internen Service und ihre externe Präsenz zu realisieren, und dass es eine kulturell-organisatorische Denkweise erfordert, um als EIN TEAM großartige Ergebnisse zu erzielen.

"A genuine smile changes everything!", Sofie J. Ziethen, MS.c

Wir bieten auch ein dreitägiges S.M.I.L.E. - Train the Trainer Certification Program ™ an, mit dem Sie die Kultur in allen Regionen Ihres Betriebs erweitern und erweitern können.

Je größer der Umfang Ihrer Organisation ist, desto wichtiger wird es, dass alle in Ihren Teams unabhängig von ihrer Position oder ihrem Standort dieselbe Sprache sprechen und internen und externen Kunden den gleichen hervorragenden Service bieten.

"S.M.I.L.E – SEIN SIE DABEI, DENN EIN LÄCHELNS IST DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG", lautet das Credo und die Hauptbotschaft dieser Kultur, die für Unternehmen von 5 bis 5.000 Personen geeignet ist. Die Kultur steht für Eigenverantwortung, die Bereitschaft zu dienen und die Anwendung der Konzepte des echten Kundenservice.
Unser Ansatz zur Bereitstellung S. M. I. L. E. – Train-the-Trainer-Zertifizierung-Programm ™ enthält:

  • Eine kostenlose Beratung mit Unterstützung Ihrer Stakeholder bei der Auswahl Ihrer S.M.I.L.E. – Train the Trainer Certification Program ™ Botschafter.
  • Drei (3) Tage S.M.I.L.E. – Train the Trainer Certification Program ™ von mir persönlich geliefert.
  • Marketing-Sicherheiten und interne Kommunikationsunterstützung.
  • S. M. I. L. E. – Die Customer-Service-Culture ™ - Materialien, trainer-Arbeitsmappen und-Aktionsplan-Vorlagen für sofortige Ergebnisse.
  • S.M.I.L.E. - Die Customer Service Culture ™ Rechte an geistigem Eigentum.
  • Garantierter, messbarer Erfolg!

Unsere S.M.I.L.E. ™ - THE CUSTOMER SERVICE CULTURE JOURNEY ist ein maßgeschneidertes langfristiges Entwicklungsprogramm für alle Personen in Ihrer Organisation, die sich in Zukunft weiterentwickeln und Spitzenleistungen erzielen möchten.

Let me make you S.M.I.L.E. today!

S.M.I.L.E - The Customer Service Culture ™ steht für fünf einfache Prinzipien, durch die dieses in Ihrer Organisation implementierte Programm Sie zum Erfolg führen wird.

  • Success through service

  • Make their day

  • Identify to improve

  • Love and passion

  • Excellence

S.M.I.L.E - Die Customer Service Culture ™ wurde weltweit implementiert und von:

  • multinationale Banken

  • Krankenhäuser

  • Hotelgruppen

  • Militärische Einheiten der Regierung

  • Pharmaunternehmen und Einzelunternehmen in Logistik und Luftverkehr.

“Every positive action is followed by a positive reaction.
What action have you already managed today for your personal and professional environment? "

Sofie Zithen

Founder & CEO, Action to Success Coach

© 2021 servicexcellence

+ 43 676 570 0774
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Vienna, Austria | Dubai, UAE
Copyright © servicexcellence 2021