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THE STORY

„Take action to succeed."

Vielen Dank, dass Sie mir erlaubt haben, meine Geschichte mit Ihnen zu teilen. Mein Name ist Sofie J. Ziethen, MS.c., und ich bin weltweit bekannt als Action to Success Coach, ''Top 100 Leader in Education and Learning'' und CEO von Servicexcellence – Training & Development.

Die Idee von Servicexcellence - Training & Development war geboren.

Ich bin ein österreichischer Expat, der nach einem Jahrzehnt im Nahen Osten, wo ich den größten Teil meiner Erfahrung in Bildung, Coaching, Beratung und Unternehmertum erbracht habe, nach Österreich zurückgekehrt ist.

Ich habe International Hotel Management in Österreich und Hongkong studiert und meinen Master of International Hospitality Management in Großbritannien absolviert, bevor ich in Abu Dhabi ankam.
Meine Erfahrung im Nahen Osten – und damit meine Trainingserfahrung – begann im Park Hyatt Abu Dhabi auf Saadiyat Island, wo ich Teil des Pre-Opening-Teams war. Das Hotel war eine Baustelle, als ich ankam, und wir hatten noch ein paar Monate vor der Eröffnung dieses wundervollen Anwesens.

Je näher der Eröffnungstermin rückte, desto mehr Menschen schlossen sich unserem Team aus aller Welt an und demonstrierten verschiedene Erfahrungsstufen und Kenntnisse. Einige kannten den Unterschied zwischen Hummer und Garnelen; Einige probierten sie vorher aus, andere hatten keine Ahnung von der Herkunft des Gerichts oder dem Geschmack selbst.

In einer idealen Welt hätten wir die Köche gebeten, ihre Pfannen aufzuheizen und ein paar Dinge zu braten – wir hatten jedoch zu diesem Zeitpunkt der Eröffnung kein Gas zum Kochen und ich suchte nach anderen Möglichkeiten, unser Wissen mit den neuen Tischlern zu teilen.

Ich ging online, fand ein paar Bilder und tat mein Bestes, um das, was ich wusste, mit der motivierten Menge zukünftiger Food Runner zu teilen, Auftragsnehmer und Vorgesetzte. Ihre Wertschätzung, ihr unmittelbares Verständnis und der Hunger nach mehr Wissen motivierten mich, ihnen noch mehr zu helfen und in das einzusteigen, was mir heute als "People Development and Training" bekannt ist.

Je näher der Eröffnungstermin rückte, desto mehr Menschen schlossen sich unserem Team aus aller Welt an und demonstrierten verschiedene Erfahrungsstufen und Kenntnisse. Einige kannten den Unterschied zwischen Hummer und Garnelen; Einige probierten sie vorher aus, andere hatten keine Ahnung von der Herkunft des Gerichts oder dem Geschmack selbst.
In einer idealen Welt hätten wir die Köche gebeten, ihre Pfannen aufzuheizen und ein paar Dinge zu braten – wir hatten jedoch zu diesem Zeitpunkt der Eröffnung kein Gas zum Kochen und ich suchte nach anderen Möglichkeiten, unser Wissen mit den neuen Tischlern zu teilen.

Ich ging online, fand ein paar Bilder und tat mein Bestes, um das, was ich wusste, mit der motivierten Menge zukünftiger Food Runner zu teilen, Auftragsnehmer und Vorgesetzte. Ihre Wertschätzung, ihr unmittelbares Verständnis und der Hunger nach mehr Wissen motivierten mich, ihnen noch mehr zu helfen und in das einzusteigen, was mir heute als "People Development and Training" bekannt ist.

Es dauerte nicht lange, bis ich alles einpackte, was ich hatte, mich als Gruppentrainer und Coach zertifizieren ließ und mich einem lokalen Fünf-Sterne-Hotel in Dubai anschloss, wo ich die Möglichkeit hatte, meine Tätigkeit in der Erwachsenenbildung und die dazugehörigen Moderationsfähigkeiten in einer vertrauten Umgebung zu entwickeln.

Die Entwicklung meiner Fähigkeiten in einem Umfeld von Vertrauen, Leidenschaft und ständigen Herausforderungen ermöglichte es mir, einige Jahre später in eine Rolle als Unternehmensberater und globale Schulungserfahrung zu wechseln, als ich meine Karriere in Business Development und Strategie fortsetzte.

Eines Tages, auf dem Weg zu einem Meeting, damals als Unternehmensberater und Trainer, stand ich 2015 wieder einmal im Stau und hatte ein paar Momente Zeit, meine persönliche Reise Revue passieren zu lassen.

Es war dann, als ich plötzlich erkannte, dass die Menschen heute etwas anderes brauchten, etwas, das für sie persönlich und beruflich relevant ist und ihrem Leben einen echten Wert verleiht.

Dieser interne Weckruf hat neben persönlichen Gründen alles für mich verändert. An diesem Tag nahm ich alles, was ich hatte, und gründete Servicexcellence, das Entwicklungs- und Beratungsunternehmen.
Dies war der Moment, in dem alle Puzzleteile zusammenkamen, die Erfahrung in Kundenservice, Führung und Personalentwicklung sowie der Markenwert und die Markenidentität, die mit Servicexcellence für das geschaffen wurden, was es heute ist.

Heute, im Jahr 2021, habe ich erfolgreich Servicexcellence – Training & Development in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate und Wien, Österreich, eröffnet und hatte die Möglichkeit, mit nationalen und internationalen Unternehmen auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, was sich positiv auf das Leben von mehr als 10.000 Menschen auswirkt.

Als CEO von Servicexcellence - Training & Development und dem Action to Success Coach bin ich bekannt für meine Motivation Workshops, die Auswirkungen auf den Fortschritt meiner Partner und meinen Ansatz, Einzelpersonen und Organisationen durch kontinuierliche Entwicklung zu unterstützen.

"Ich glaube, dass "Service" und "Exzellenz" integriert werden sollten, unabhängig davon, in welcher Branche Sie sich befinden.
Ich persönlich glaube, dass Erfolg schwarz auf weiß ist: Entweder man ergreift Maßnahmen oder man tut es nicht. Das mag hart und unkompliziert klingen, aber wenn man darüber nachdenkt, ergibt es Sinn. Vergleichen Sie es mit einem Training im Fitnessstudio oder der Entwicklung einer Fähigkeit – wenn Sie nicht handeln, um sich zu verbessern, wird keine Verbesserung folgen.

Mit Servicexcellence - Training & Development habe ich die Möglichkeit, die Effektivität von Programmen für meine Geschäftspartner und Kunden in verschiedenen Ländern der Welt zu erstellen und zu entwerfen, zu entwickeln und zu messen.

Und jeden Tag bin ich dankbar für genau das: Geschäftspartner und Kunden zu haben, die mir vertrauen, dass mein Handeln in ihrem besten Interesse ist und ihre Teammitglieder, Kunden und Organisationen nachhaltig positiv beeinflusst.

Erfolg im Service ERREICHEN EXZELLENZ ermöglicht es Ihnen, Größe in Ihrem persönlichen und beruflichen Leben zu erreichen.
Je mehr Liebe, Wertschätzung und Leidenschaft Sie mit Menschen teilen, desto bessere Ergebnisse erhalten Sie im Gegenzug.”

„Auf jede positive Aktion folgt eine positive Reaktion.
Welche Aktion haben Sie heute bereits für Ihr persönliches und berufliches Umfeld bewältigt?"

Sofie Zithen

Gründerin & CEO, Action to Success Coach

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